İade & Değişim

1. GENEL HÜKÜMLER

Bu iade ve değişim politikası, satın aldığınız ürünlerin iade ve değişim koşullarını belirler.

Tüketici Hakları Kanunu kapsamındaki haklarınız saklıdır.

2. İADE HAKKI

Ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade hakkınızı kullanmak için herhangi bir gerekçe belirtmenize gerek yoktur.

İade süreci başlatmak için müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz.

3. İADE KOŞULLARI

İade edilecek ürünler orijinal ambalajında ve etiketli olmalıdır.

Ürünler kullanılmamış, yıkanmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.

Aksesuar ve yedek parçalar eksiksiz olmalıdır.

Kişisel kullanım nedeniyle bozulmuş veya hasar görmüş ürünler iade edilemez.

4. İADE SÜRECİ

İade talebinizi müşteri hizmetleri üzerinden oluşturunuz.

İade onayı sonrası kargo bilgileri size iletilecektir.

Ürünü belirtilen adrese kargo ile gönderiniz.

Ürün kontrol edildikten sonra iade işlemi tamamlanır.

5. İADE ÖDEMESİ

İade edilen ürünün bedeli, ödeme yaptığınız yönteme göre 7-14 iş günü içinde iade edilir.

Kargo ücreti iade edilmez, ancak ücretsiz kargo kampanyası kapsamındaysa bu durum geçerli değildir.

İade kargo ücreti müşteriye aittir.

6. DEĞİŞİM

Ürün değişimi, aynı ürünün farklı beden veya renk seçeneği için yapılabilir.

Değişim talebi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

Değişim için ürünün iade koşullarını sağlaması gerekir.

Değişim sırasında fiyat farkı varsa bu fark tahsil edilir veya iade edilir.

7. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Kişiselleştirilmiş veya özel üretim ürünler

İç çamaşırı ve mayo gibi hijyenik ürünler

Açılmış ve kullanılmış kozmetik ürünler

İndirimli kampanya ürünleri (belirtilmişse)

8. HASARLI VEYA HATALI ÜRÜN

Teslim aldığınız ürün hasarlı veya hatalıysa, derhal müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz.

Bu durumda kargo ücreti tarafımıza aittir.

Ürün fotoğrafları ile birlikte durumu bildiriniz.